1. Planos e preços
Os planos são Starter (1 profissional com agenda), Pro (2 a 5) e Premium (ilimitado). Salas e usuários são ilimitados em todos. Os preços vigentes estão na página de preços.
Contam como agenda os profissionais marcados como "possui agenda". Se a clínica passar do limite, o sistema avisa e oferece a faixa seguinte.
2. Mensal ou anual
- Mensal: cobrado todo mês, na mesma data da contratação.
- Anual: valor mensal menor, cobrado de uma vez por ano. No cartão, pode ser parcelado.
3. Formas de pagamento
Cartão de crédito, Pix ou boleto. Os dados do cartão são digitados no ambiente seguro do processador de pagamento; não guardamos o número completo do cartão.
A nota fiscal do serviço é emitida pelo Clinic Sistemas a cada pagamento.
4. Renovação e reajuste
Os planos se renovam automaticamente ao fim de cada período. Reajustes de preço são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte; no plano anual, o preço fica fixo até o fim do ano contratado.
5. Troca de plano
Subir de faixa vale na hora: cobramos só a diferença proporcional aos dias que faltam no período. Descer de faixa vale a partir da próxima renovação, desde que a quantidade de agendas caiba na faixa escolhida.
6. Atraso
Se o pagamento não for confirmado no vencimento, avisamos e tentamos novamente. Depois de 10 dias de atraso, a conta passa para somente leitura: a equipe continua consultando e imprimindo tudo, inclusive prontuários, mas não cria nem altera registros. Ao pagar, o acesso completo volta na hora. Nenhum dado é apagado por atraso.
7. Cancelamento e reembolso
- Sem multa e sem fidelidade. Peça o cancelamento pelo suporte a qualquer momento.
- Arrependimento: nos 7 dias seguintes à primeira cobrança, devolvemos o valor integral.
- Mensal: o acesso continua até o fim do mês já pago; não há reembolso de mês em andamento.
- Anual: o acesso continua até o fim do mês em andamento, e devolvemos o valor dos meses completos ainda não usados.
- Reembolsos são feitos pela mesma forma de pagamento, em até 10 dias úteis (no cartão, o prazo do estorno depende da operadora).
Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação pelo prazo da Política de Privacidade.
8. Serviços por uso
Alguns serviços têm custo a cada uso para nós (como WhatsApp oficial, notas fiscais e transcrição por IA). Eles são opcionais e só são cobrados se a clínica ativar:
- Mensais com franquia: cobrados junto com o plano; o que passar da franquia é cobrado no mês seguinte, pelo valor informado na Loja.
- Pacotes pré-pagos (como créditos de campanha): pagamento único, descontados conforme o uso e válidos por 12 meses. Pacote sem nenhum uso pode ser devolvido em até 7 dias; depois do primeiro uso, o saldo não é reembolsável.
- Volumes maiores podem ter um plano personalizado, combinado com o suporte.
9. Cupons e promoções
Cupons valem nas condições informadas (prazo, quantidade de usos e sobre o que o desconto se aplica) e não se acumulam, salvo aviso em contrário.
10. Dúvidas sobre cobrança
Fale com a gente pelo e-mail clinicsistemas@hotmail.com. Informe o nome da clínica e o e-mail da conta.
Dúvidas: clinicsistemas@hotmail.com